Pensées d'une Shoesaholic

Les chaussures sont l’exemple type de l’achat en ligne improbable qu’on pensait ne jamais faire. Il y a quelques années, on concevait tous d’acheter un livre en ligne. Un accessoire informatique, pourquoi pas. Un bijou, soit. Même un vêtement, pour les gens qui faisaient une taille standard, on commençait à s’y faire. Mais les chaussures? Ne pas se rendre dans une boutique physique et essayer la chaussure à son pied semblait inimaginable. (pour moi la première)

Pourtant, il faut le reconnaître, acheter ses chaussures en ligne présente de nombreux avantages. Le fait de ne pas avoir à se déplacer en boutique un samedi quand il y a trop de monde. La disparition de la frustration liée à un trajet de 45 minutes pour aller à LA boutique acheter enfin LA paire de chaussures, pour découvrir que notre pointure n’y est plus. Un choix indéniablement plus élevé, et ce au même endroit. Et j’en passe…

Quatre acteurs principaux se partagent le marché de la chaussure en ligne en France. Bien sûr cette liste est non-exhaustive, bien sûr il y en a d’autres, bien sûr que Naf Naf et même Amazon vendent des chaussures en ligne, mais toujours est-il que c’est vers ceux-là qu’on se tourne en premier: Sarenza, Zalando, Spartoo, Shoes.fr.

1. 

Quand on pense à la chaussure en ligne, c’est à lui qu’on pense, et pour cause, il a bien des avantages!

Points forts:

• livraison gratuite quel que soit le prix des chaussures

• expédition très rapide (le jour même)

• constamment des réductions envoyées par mail aux clients

• très large choix de chaussures

• retour facile (par La Poste ou Relais Kiala)

Points négatifs:

• certaines marques que j’adore ne sont pas disponibles sur le site (Lola Ramona par exemple)

2. 

Connu surtout pour ses pubs déjantées, Zalando c’est pourtant autre chose que de la com!

Points forts:

• livraison gratuite quel que soit le prix des chaussures

• plus large choix d’articles vestimentaires autres que les chaussures que ses concurrents

• retour facile (par La Poste ou Relais Kiala)

Points faibles:

• délais de livraison légèrement moins bons que les concurrents (mais largement acceptables quand même)

• certaines marques que j’adore ne sont pas disponibles sur le site (Irregular Choice par exemple)

• remboursement lent en cas de retour (peut aller jusqu’à 2 semaines)

3. 

Moins connu que ces deux concurrents, j’ai pourtant un très gros faible pour Spartoo!

Points forts:

• un programme de fidélité très avantageux (on atteint rapidement les 5 voire les 10€ de réduction – et vous avez même des points de fidélité quand vous écrivez un avis!)

• constamment des réductions envoyées aux clients (par mail, par courrier, par SMS)

• la possibilité de payer en 3 fois pour les articles chers (parfait pour les petites bourses accro aux chaussures dans mon genre)

• très large choix de chaussures (toutes mes marques de chaussures préférées sont présentes)

• remboursement rapide en cas de retour

Points faibles:

• la gratuité de la livraison dépend du prix des chaussures. Si vous commandez des chaussures pas chères ou très soldées, choisissez la livraison en Relais Kiala qui elle est gratuite tout le temps.

• le retour est plus pénible: il n’est gratuit qu’en Relais Kiala, pour La Poste c’est à vos frais (souvent conséquents). Quand vous habitez à 5 stations de métro du Relais Kiala le plus proche (ouvert de 11h à 16h sinon c’est pas drôle), vous grognez.

4. 

Petit mais costaud!

Points forts:

• les prix sont souvent plus avantageux que ses concurrents (j’ai trouvé les bottines Osage de Guess à 190€ au lieu de 230, sans soldes ni rien, ce qui est quand même une économie considérable pour des chaussures aussi chères)

• expédition aussi rapide que Sarenza

Points faibles:

• le choix est moins large que les concurrents, notamment au niveau des pointures

• la gratuité de la livraison dépend également du prix des chaussures; privilégiez la livraison en Relais Kiala pour les petits prix

• le retour n’est gratuit qu’en Relais Kiala ce qui est pénible

Y en-a-t-il vraiment un meilleur que l’autre? Les 4 sont très sérieux et vous n’avez généralement aucun souci à vous faire quant à la qualité du service et de la marchandise. Je n’ai jamais eu aucun problème avec aucun de ces sites, même pour avoir un remboursement. Un peu plus lent dans le cas de Zalando, mais dans tous les cas il arrive (et en plus on a la possibilité d’avoir des avoirs… donc de remplacer des chaussures par des chaussures… si ce n’est pas merveilleux). Finalement, je commande là où il y a la paire que je veux (les choix sont souvent assez variables), dans la pointure que je veux et si possible au meilleur prix. Je finis donc très souvent chez Spartoo car c’est là qu’il y a mes marques préférées. 🙂

Que ferais-je si une paire de chaussures était disponible sur tous les sites, au même prix? Je choisirais Sarenza, comme beaucoup. Pour moi ce site n’est pas vraiment prêt à être détrôné. SAUF si c’est une paire chère que j’ai envie de payer en 3 fois. Dans ce cas, direction Spartoo!