Méfiez-vous de la marque I Love Shoes - Pensées d'une Shoesaholic

Méfiez-vous de la marque I Love Shoes

Ce contenu a été publié il y a 6 années. Lisez cet article en tenant compte de son âge (les chaussures dont je parle peuvent par exemple ne plus être disponibles 😉 ).

La marque I Love Shoes, vous connaissiez? Moi non plus. Et autant il y a certaines marques, comme Lola Ramona ou Chocolate Schubar, que je prends plaisir à vous faire découvrir, autant il y en a d’autres, ce serait mieux qu’elles restent dans l’oubli.

J’aurais pu classer cet article dans la catégorie des « ne jamais dire jamais » (cf. ici et ici), car jamais je ne pensais acheter de mon plein gré des mocassins plats. Malheureusement, contrairement à mes deux expériences précédentes, je suis plutôt confortée dans l’idée de ne pas en acheter.

Pourtant, ces petits mocassins façon tartan (au top de la tendance de cet hiver, je vous le rappelle… mais moi j’adorais déjà le tartan avant, ou en tout cas c’est ce que j’aime faire croire) avaient tout pour me faire changer d’avis.

Mocassins Pacify par I Love Shoes Mocassins Pacify par I Love Shoes Mocassins Pacify par I Love Shoes

Imprimé trendy, look féminin (on est loin de l’impression de voir quelqu’un en pantoufles qu’on a parfois avec les mocassins) et prix mini (45€), ces mocassins avaient tout pour me séduire!

Sarenza soutient que ces mocassins chaussent un peu grand, personnellement je n’ai pas eu cette impression mais peut-être est-ce parce que j’ai les pieds larges, du coup je me sens souvent à l’étroit quand je porte des ballerines ou autres chaussures plates (oui, moins que dans les escarpins. Vous avez vu à quel point je suis logique.) Je les ai trouvées confortables, de ce côté-là aucun problème.

Le problème est que j’ai constaté qu’elles étaient abîmées dès la première fois où je les ai portées! Photos à l’appui:

Mocassins défectueux Pacify par I Love Shoes Mocassins défectueux Pacify par I love Shoes

 

(Bouh, mon vernis commence à s’écailler sur ces photos. Pas bien.)

Mais ce que vous êtes censés voir surtout, c’est que le côté intérieur du mocassin est littéralement en train de se scinder en deux! A noter que ces photos ont été prises le midi du premier jour où j’ai porté ces mocassins, autant vous dire que je n’étais vraiment, mais alors vraiment pas contente! A noter aussi que c’est arrivé sur les deux mocassins de la même manière: le problème venait donc bien de la fragilité de la chaussure!

Ni une ni deux, j’ai contacté le service clients de Sarenza. Un des avantages à commander sur Internet, c’est qu’on bénéficie d’un service clients de qualité. Pas besoin de conserver des milliards de tickets de caisse pour prouver qu’on a bien acheté les chaussures récemment. Tout est inscrit sur notre compte. J’ai envoyé les photos ci-dessus ainsi qu’une photo des semelles (pour montrer que j’avais très peu marché avec – je passe mes journées assise à un bureau, je n’utilise vraiment mes jambes que dans le métro). Sarenza les a fait analyser par un service d’experts qui a conclu que ce n’était pas lié à une usure normale. Ils m’ont donc demandé de renvoyer les chaussures, ce que j’ai fait (ils ont même accepté que je les mette dans une autre boîte, vu que j’avais jeté la boîte dans laquelle elles étaient initialement – ben oui, dans 18m², on ne garde pas toutes les boîtes à chaussures). Environ deux semaines plus tard j’ai été remboursée de la totalité de la somme investie dans les chaussures.

Je voulais féliciter Sarenza pour la façon dont ils ont géré ce problème, ils ne m’ont pas mis de bâtons dans les roues en me demandant des documents étranges ou en faisant une histoire parce que je n’avais pas gardé la vraie boîte à chaussures. Mais je ne félicite par contre pas du tout la marque I Love Shoes, qui ose mettre sur le marché des chaussures d’une qualité aussi exécrable . Certes, 45€ ce n’est pas cher, je ne m’attendais peut-être pas à faire 5 ans avec ces mocassins. Mais qu’ils ne me tiennent pas une demi-journée de métro boulot dodo, je trouve ça inadmissible. Car 45€ c’est quand même 45€, ça reste très cher pour du jetable!

Mais si vous voulez les acheter quand même, c’est ici (je précise qu’ils existent aussi en noir et en pied de poule), mais c’est à vos risques et périls! Ne venez pas pleurer après en me disant que je ne vous ai pas prévenus!

 

 

11 Commentaires
  • sushiesan
    décembre 16, 2013

    C’est scandaleux ! 45€ je trouve pas du tout ça donné. Donc pour des chaussures qui s’abîment si vite. C’est du vol qualifié !!!

    • Tatiana MK
      décembre 16, 2013

      Complètement d’accord! Mais si une telle chose se produit, il faut surtout pas hésiter à écrire au service client de Sarenza: ils sont vrament bons!

  • Arnaud
    décembre 16, 2013

    le même tour est arrivée a une amie !!!!

    • Tatiana MK
      décembre 16, 2013

      Avec la marque I Love Shoes aussi?

      • Arnaud
        décembre 16, 2013

        oui , la pauvre sue beaucoup des pieds elle pouvait plus les mettre !

  • kim
    janvier 28, 2014

    Je viens d’acheter des bottes en soldes sur sarenza de cette même marque à ma fille et au bout d’une journée de port elles sont fichues au bout, le revêtement a sauté! 39€ les bottes en soldes (72€ au tarif normal!). je pense que sarenza devrait se débarrasser de cette marque!

    • Tatiana MK
      janvier 28, 2014

      Tu as écrit à Sarenza pour te faire rembourser? Ils ont assez bien géré mon problème, je pense qu’ils en feront de même pour toi 🙂

      • kim
        janvier 28, 2014

        j’ ai envoyé une photo des bottes et ils m’ont demandé en complément une photo des semelles extérieures. J’attends leur réponse.

        • Tatiana MK
          janvier 28, 2014

          Oui c’est la procédure pour vérifier qu’elles n’ont pas été beaucoup portées. Si effectivement ta fille ne les a portées qu’une journée ça devrait être bon et tu devrais pouvoir avoir un remboursement 🙂
          N’hésite pas à relancer, pour ma part j’ai attendu quelques jours une réponse à ma photo des semelles extérieures, je les ai relancés et ils ont répondu presque immédiatement.

          • kim
            janvier 28, 2014

            merci pour les conseils, j’espère effectivement qu’ils soient réactifs;

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